АРИТ РБ провела ИТ-разбор бизнеса на базе «Форт Диалога»

5 ноября в Уфе состоялась первая экспертная встреча в формате ИТ-разбора. В фокусе – Группа компаний «Форт Диалог». В качестве digital-экспертов выступили участники Ассоциации развития информационных технологий Республики Башкортостан (АРИТ РБ) и представители ИТ-сообщества Башкортостана.

В мероприятии приняли участие руководители ИТ-компаний: «Лексема», «Вебпространство», «Медиалюкс», TIQUM, «Экспресс лаб», «Лидер поиска» и «PNP Консалтинг». Площадкой проведения стала демозона «Форт Диалога».

Генеральный директор ГК «Форт Диалог» Кирилл Полетаев представил историю компании, начавшей работу в 1989 году, перечислил основные направления работы: комплексная техническая и информационная безопасность; ИТ- и инженерная инфраструктура; цифровое производство, АСУ ТП и КИПиА; разработка ПО; интеллектуальные транспортные системы; комплексные поставки; сервисное обслуживание. Он отметил, что спецификой работы является региональное присутствие и работа с крупными предприятиями промышленного и нефтегазового секторов, а также государственными и образовательными учреждениями.

Были озвучены финансовые, кадровые и коммерческие показатели, в том числе динамика выручки, исполнение планов и результативность продаж. Также он охарактеризовал ИТ-ландшафт «Форт Диалога», рассказал о том, какие бизнес-процессы уже автоматизированы, и представил планы по дальнейшему совершенствованию имеющихся и планируемых к внедрению ИТ-инструментов. В качестве основных платформ названы «Битрикс24» и «1С». Первая используется и развивается для внутренних процессов и подготовки к сделкам, а также в качестве CRM-системы. Например, в «Б24» организован внутренний документооборот, происходит согласование договоров, учет командировок, встреч и звонков, оперативных совещаний, учета загрузки, ведутся реестры сертификатов и реализованных проектов, организована база знаний. «1С» поддерживает процессы после заключения договора: заказы, закупки, склады, оплаты, бухгалтерский и кадровый учеты, бюджет доходов и расходов, управленческую отчетность.

Отдельно представлены проекты по автоматизации подготовки коммерческих предложений с ИИ, интеграции с инструментами поиска товаров «Медиалюкс» и платформой «Росдекс», планированию ресурсов и экономики проектов, а также переносу корпоративных сервисов обучения в существующую инфраструктуру.

Кирилл Полетаев сформулировал управленческий запрос: видеть плановую и фактическую загрузку людей, соотносить трудозатраты с результатом, сопоставлять близкие задачи, выявлять возможности перераспределения ресурсов и обоснованно планировать штат. Ключевой неразрешенный вопрос — как задавать норматив времени для нестандартных работ и корректно интерпретировать отклонения.

Участники предложили несколько практических инструментов и организационных подходов. Обсуждались возможности «Битрикс24», оценки 360°, HR-платформ, корпоративного университета и инструментов нематериальной мотивации. Было предложено организовать отдельную демонстрацию существующих решений для блока управления персоналом. Также было отмечено, что бизнес-процесс должен сопровождаться регулярным сбором показателей, регулярным разбором отклонений и управленческой обратной связи. Рассматривались «фотография рабочего дня», индивидуальные метрики, ретроспективы и циклы улучшения.

Генеральный директор «Лексемы» Виктор Тимошин рассказал о простом ИИ-инструменте для анализа задач, который сейчас проходит апробацию. Команда вносит в систему задачи и результаты. ИИ анализирует накопленные записи, выявляет задержки и зависимости между сотрудниками и формирует рекомендации по изменению процессов. Прозвучало предложение бесплатно показать разработку участникам и обсудить ее практическую применимость.

Потоковое планирование. руководитель «PNP Консалтинг» Виталий Пилипчук, работавший с крупным девелоперским проектом, описал стандартизацию жизненного цикла работ, приоритетные задачи дня и недели, зависимость сроков между подразделениями и контроль критических этапов. Он предложил показать обезличенный пример внедрения отдельно. Отмечена возможная применимость к проектированию, строительству и инженерным проектам «Форт Диалога».

Директор «Техинформ» (бренд TIQUM) Любовь Мальгина описала использование Jira для организации разработки и отдельной системы финансового планирования и распределения затрат между параллельными проектами Adesk. Акцент сделан на рентабельности проектов, распределении ресурсов, результатах и ответственности руководителя.

Также были затронуты оперативные механизмы управления. Например, короткие регулярные совещания по блокировкам и приоритетам, двухнедельные ретроспективы, контроль межфункциональных зависимостей, проектные команды с закреплением ответственности и экономикой каждого внутреннего проекта. Примеры из разных компаний приведены как практики, а не единый рекомендуемый регламент.

«Обычно мы решаем задачи наших заказчиков – крупных холдингов и корпораций. В этот раз для меня было необычно и полезно выступить не в роли председателя ассоциации или генерального директора системного интегратора, а в качестве руководителя, у которого есть желание улучшить некоторые бизнес-процессы с применением ИТ-инструментов. С помощью коллег из других ИТ-компаний удалось по-другому взглянуть на такой актуальный для многих компаний вопрос, как повышение эффективности работы сотрудников. Не секрет, что фонд зарплат растет и любому бизнесу хочется, чтобы и результативность повышалась соответственно. Тот опыт, которым поделились наши эксперты, сложно найти где-то в открытых источниках. В этом и ценность такого мероприятия», - поделился впечатлением генеральный директор ГК «Форт Диалог», председатель АРИТ РБ Кирилл Полетаев.

«ИТ-разбор бизнеса — это уникальная встреча с участием digital-экспертов. Один из участников рассказывает о своих задачах и проектах, а коллеги делятся опытом и предлагают решения. Такой формат помогает по-новому взглянуть на бизнес-процессы и найти скрытые резервы, которые можно активировать с помощью ИТ-инструментов. ИТ-разбор может применяться в любой компании — независимо от уровня цифровизации или отраслевой принадлежности. Поэтому мы готовы организовать такую экспертную сессию для предпринимателей, собственников бизнеса и ключевых руководителей — это и есть практическая работа АРИТ как связующего звена между ИТ-сообществом и бизнесом», – отметил директор АРИТ РБ, генеральный директор «Вебпространства» Наиль Исмагилов.

Следующий ИТ-разбор бизнеса планируется провести на базе компании «Лексема».